W trosce o dostępność terminów dla wszystkich naszych Pacjentów, w wybranych sytuacjach prosimy o wpłatę zadatku przy rezerwacji wizyty. Zadatek nie jest dodatkową opłatą. W całości zaliczamy go na poczet kosztu Państwa leczenia.

Rezerwując dla Państwa konkretny termin, blokujemy jednocześnie czas lekarza oraz gabinetu. Zadatek pomaga nam ograniczyć liczbę nieodwołanych i niepotwierdzonych wizyt, dzięki czemu możemy sprawniej przyjmować kolejnych Pacjentów i skracać czas oczekiwania na wizytę.

Kiedy prosimy o zadatek

O zadatek prosimy w czterech sytuacjach:

1. Po wcześniejszym odwołaniu wizyty w ostatniej chwili. Jeżeli wcześniej choć raz odwołali Państwo wizytę na mniej niż 24 godziny przed jej terminem, albo wizyta została odwołana z powodu braku jej potwierdzenia, przy kolejnej rezerwacji poprosimy o zadatek. Dla wizyty o standardowej długości, tj. od 30 do 60 minut, zadatek wynosi 200 zł.

2. Przy pierwszej wizycie umawianej przez portal Znany Lekarz. Każdego Pacjenta pierwszorazowego, który rezerwuje wizytę za pośrednictwem portalu Znany Lekarz, prosimy o zadatek w wysokości 200 zł.

3. Przy dłuższych wizytach. Dla wizyt trwających 2 godziny i więcej wysokość zadatku rośnie o 200 zł za każdą kolejną godzinę:

• wizyta do 1,5 godziny: 200 zł
• wizyta 2 godziny: 400 zł
• wizyta 3 godziny: 600 zł
• i analogicznie przy dłuższych wizytach.

4. Przy pierwszej konsultacji u dr Grzegockiej. Każdego Pacjenta umawiającego się na pierwszą konsultację ortodontyczną u dr Grzegockiej prosimy o zadatek w standardowej wysokości 200 zł.

Jak dokonać wpłaty

Prośbę o zadatek przesyłamy Państwu SMS-em zawierającym link do bezpiecznej płatności PayU. Wystarczy kliknąć w link i opłacić zadatek jedną z dostępnych metod płatności internetowych.

Na dokonanie wpłaty mają Państwo 24 godziny od otrzymania linku, jednak nie później niż na 2 godziny przed planowaną wizytą w przypadku rezerwacji w trybie pilnym. Rezerwacja terminu jest potwierdzona dopiero po zaksięgowaniu wpłaty. Brak wpłaty w tym czasie skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji.

Co dzieje się z zadatkiem

Jeżeli wizyta się odbędzie, zadatek w całości zaliczamy na poczet kosztu leczenia. Pomniejsza on kwotę do zapłaty po wizycie.

Jeżeli odwołają Państwo wizytę z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, zadatek nie przepada. Przechodzi on na kolejną umówioną przez Państwa wizytę, a jeśli nie zdecydują się Państwo na nowy termin, zwracamy go.

Aby odwołanie było skuteczne, prosimy o skorzystanie z linku do odwołania wizyty otrzymanego w wiadomości SMS lub o kontakt telefoniczny pod numer 12 881 68 08. Decyduje moment, w którym otrzymamy Państwa zgłoszenie.

Jeżeli wizyta nie zostanie odwołana minimum 24h przed datą wizyty lub nie dojdzie do niej z powodu niestawienia się, zadatek nie podlega zwrotowi i nie może zostać przeniesiony na inny termin. Stanowi wówczas rekompensatę za zarezerwowany czas, którego nie mogliśmy udostępnić innemu Pacjentowi.

Jeżeli to my musimy odwołać wizytę, zadatek zwracamy w całości lub, za Państwa zgodą, przenosimy go na nowy termin.

Zwrotu środków dokonujemy w terminie do 7 dni roboczych na wskazany przez Państwa rachunek bankowy.

Jeżeli do wizyty nie doszło z innych przyczyn niezawinionych przez Pacjenta, każdą taką sytuację rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z art. 394 § 3 Kodeksu cywilnego.

Pełne, wiążące zasady zawiera Regulamin przedpłat, który otrzymają Państwo także w wiadomości SMS z linkiem do płatności.

W razie pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji.